Отзыв № 302 о пансионате Пансионат «Ника» в Улиткино

  • Пансионат «Ника» в Улиткино
    Хочу рассказать про пансионат Улиткино из сети пансионатов Ника. Искали для лежачего пожилого родственика. Мы выбирали из многих, в каждый ездили лично, осматривали, общались с управляющими. Пансионат в Улиткино нам очень понравился. Хорошее месторасположение, чистые комнаты, чуткий персонал, есть даже лифт. И стоимость проживания доступная. Всё замечательно, подписали договор, привезли родственика. Но почему то на лифте его поднять отказались, сказали в день заселения лифтом не дают пользоваться, поднимайте его на 3-й этаж самостоятельно. В комнате, где его разместили, было мало света, мы обратили на это внимание администратора, и на следующий день, когда мы приехали его навестить, уже висела дополнительная люстра. В итоге в этом пансионате он пробыл только пол года. Потому что в последние месяцы его пребывания там, мы искали другие варианты, не хотели там оставаться. А всё из-за того, что все описанные выше плюсы о пансионате Улиткино - единственные плюсы, а вот минусов всплыло очень много. Самый большой минус, это постояная смена персонала и его безответственность. За пол года сменились 4 управляющие, ещё чаще менялся обслуживающий персонал. У нас строго подобраны лекарства, с чётким графиком приёма. Каждый раз, как менялась либо управляющая, либо сиделка, лекарства переставали давать по назначению, все говорят одно и тоже, что предыдущие уволившиеся им ничего не сказали. Каждому новому сотруднику нам приходилось снова давать список лекарств и график их приёма. Но как только они увольнялись, с ними пропадал и список, и про лекарства все забывали. Родственик страдает запорами. Один раз мы приехали, очередная новая управляющая сказала, что у него поднялась температура, и они, такие самостоятельные молодцы, сами назначили ему жаропонижающее. А мы, поговорив, выяснили, что он уже 5 дней не ходил в туалет. Из-за этого застоя температура и поднялась. Слабительное сразу всё вернуло в норму. Памперсы и пелёнки в пансионате уходили как в бездну. Мы привозили каждый раз с большим запасом. Рекорд за 2 недели от 4-х(!) пачек по 30 штук осталось 4 памперса, 116 памперсов за 14 дней! Полунамёками сиделка рассказала, что у других постояльцев памперсы закончилось, дальше думайте сами... Нам же пришлось в этот день срочно вторую ходку делать, за новыми памперсами. Кормят в пансионате действительно 5 раз в день, но в это число входят и 2 перекуса: чашка чая + маленькая печенька. За пол года пациента помыли только один раз на кровати, подложив под него клеёнку. Подстригли его всего единожды, и то клочьями. Брили мы его уже сами. Одежда на нём часто оказывалась соседская, как и его вещи оказывались на соседях. Один раз при пересадке с кресла на кровать его уронили поврежденным бедром на железный край кровати. Однажды был период, длиной примерно 4 недели, когда был только иностранный персонал - женщины из стран ближнего зарубежья (не известно, была ли у них мед. книжка, не говоря о разрешении на работу в РФ), которые по религиозным соображениям не могли менять памперсы мужчинам. Всё взвалилось на единственную славянскую сиделку, которая быстро уволилась, и памперсы менять стала управляющая, иногда меняясь с "одноразовыми" новыми сиделками. Мы привезли велотренажёр, для разработки ног нашему родственнику, однако, вопреки обещаниям управляющих и сиделок, ему постоянно "забывали" давать его крутить. Да, у пансионата в Улиткино всё же есть ещё плюс: прекрасная природа вокруг! Нам обещали вывозить нашего родственника в кресле каталке гулять. Как думаете, сколько раз это произошло? Правильно, ни разу! И мы тоже не смогли его выгуливать. Персонал не хотел нам помогать его с 3-го этажа вручную спускать и поднимать, а лифт, оказывается, не работает!!! Поэтому-то в день заезда нас и не подняли на нём. Обман. Справедливости ради напишу, мы постоянно мониторили вопрос ремонта лифта. Однажды его даже почти починили, но он с ремонтником снова упал, подняшись на пол этажа. Ремонт снова затянулся, и вот в день нашей выписки лифт оказался наконец отремонтирован. О чудо! Мы на нём спускались. Впервые! И снова ЧУДО! Мы не упали! Как он ехал, какая вибрация, какое дёрганье, какие жуткие звуки на весь пансионат! За минуту (!), что он спускался на 2 пролёта с 3-го на 1-й этаж, пролетела вся жизнь перед глазами...К слову: это не лифт, а подъемная площадка, которую для перевозки людей использовать нельзя. И вот мы перехали в другой пансионат, думали, что про Улиткино забудем. Как бы не так. У нас была переплата за 3 недели проживания нашего родственника. Мы сообщили в пансионат за неделю до выписки, хотели написать заявление, но управляющая настояла, что достаточно устного заявления. Через неделю, когда мы забирали родственника из Улиткино, у нас очень нехотя все же приняли заявление, хотя говорили, что это лишнее, итак все понятно, обещали вернуть на карточку излишне уплаченные за проживание за три недели деньги. Прошло уже 9 недель. Деньги не возвращают. При звонках на любой официальный номер телефона, трубку всегда берёт только Татьяна, управляющая по всем пансионатам сети Ника, кормит нас "завтраками". Что деньги не переводят, от неё не зависит, ссылается на руководство. Но контактов руководителей упорно не даёт, говорит, что всю информацию до начальства донесла, а постоянно напоминать ему о нас у неё нет возможности. Сама она очень занята (с её слов она месяц сидела в Улиткино, потому что очередная управляющая уволилась, та, которая была при нашей выписке и говорила не уходите, клялась, что она то уж останется там на долго), поэтому руководство в глаза не видит, да ей и не до нас. Одним словом пансионат Улиткино - это бардак в красивой оболочке! P.S. По прошествии почти 3-х месяцев с даты выписки было написано заявление в росптребнадзор по поводу невозврата денег. В течении недели была получена отписка, что это не в их компетенции, обращайтесь в суд. Но, верятно, был и звонок в пансионат. Т.к. сразу после получения этой отписки, нам позвонил сам(!) владелец сети пансионатов, извинился, и прямо во время звонка перевел на карту все переплаченные нами деньги.
    02 мая 2020 г.
    617
    0
    Александр
Добавить комментарий

Найдите лучшие предложения
Показать ()
Расположение
Расширенный поиск
Тип пансионата
Города:
Направление:
Метро:
Последние статьи
Все статьи
Сайт отзывов
о пансионатах
для пожилых людей
96 пользователей сейчас выбирают
из 227 пансионатов
Выбрать пансионат для пожилыхСоздание сайта — SINOBY